En un escenario económico caracterizado por la volatilidad y la exigencia cotidiana, los directivos de empresas y pymes locales se ven obligados a redefinir la conducción de sus organizaciones. 

Durante un nuevo desayuno de trabajo organizado por la Asociación Dirigentes de Empresa (ADE) en la ciudad de Santa Fe, referentes del sector productivo y especialistas en gestión analizaron las dinámicas de los equipos de trabajo, el manejo del estrés directivo y la necesidad de aplicar un modelo de "Liderazgo 360º" para garantizar la sostenibilidad del negocio.

El interés de las empresas locales por participar en estas instancias de formación responde a una doble necesidad: incorporar herramientas conceptuales de vanguardia y compartir experiencias operativas concretas en el mercado regional. La complejidad del contexto actual no solo impacta en los balances financieros, sino que tensiona las estructuras internas de las firmas.

Sobre este punto, Guillermo Álvarez, presidente de ADE, destacó la importancia estratégica de la articulación entre dirigentes: "Es muy importante la experiencia y la sapiencia del disertante, así como la calidad de los profesionales que ADE está acostumbrada a traer a Santa Fe. Pero también es muy valiosa la experiencia de los dirigentes de empresas que concurren, porque eso nutre al resto con las experiencias de cada uno".

Álvarez enfatizó además que la adaptabilidad resulta vital ante la diversidad de realidades empresariales: "Cada empresa es un mundo y cada familia tiene sus propias reglas, ventajas y desventajas. Uno tiene que saber adaptarse a las circunstancias y manejar liderazgos formales e informales dentro de las organizaciones". Para el titular de ADE, el rol del directivo en momentos de turbulencia requiere empatía y capacidad de contagiar la pasión por el negocio tanto a las nuevas generaciones de relevo como al resto de la nómina.

Por su parte, Carlos Sosa, especialista en Liderazgo 360º y Alto Rendimiento, abordó la dualidad que afronta la conducción empresaria actual: responder a la presión de los números sin descuidar el factor humano. "Hay una dualidad que tiene que ver con estar observando, con un foco muy alto en los resultados. El contexto lo exige, pero a su vez hay que comprender al otro. Tenés que mirar hacia adentro, revisando márgenes y costos que quizás 36 o 48 meses atrás pasaban de largo", sostuvo.

Sosa remarcó que este cambio de época exige un cambio de paradigma en el trato interpersonal dentro de las firmas. "Antes atendías un número de legajo y ahora atendés a una persona que, además de los problemas de la empresa, tiene muchos otros. ¿Cuál es el límite? Tampoco podés poner el foco cien por ciento en las personas y descuidar la empresa. El desafío es cómo tener un negocio próspero. Para eso hay que contar con mucha información, saber utilizarla y tomar decisiones a partir de ella", explicó el consultor.

Frente al incremento del desgaste emocional que provoca atender múltiples variables simultáneas, el especialista recomendó enfáticamente priorizar el autocuidado directivo, la actividad física y la higiene del sueño. Asimismo, instó a desterrar la figura del líder infalible: "Hoy un líder tiene que amigarse con la vulnerabilidad. Antes parecía inimaginable que alguien pudiera decir: 'Hoy no tengo un buen día'. Pero cuando expreso una emoción humana y la comparto, ya estoy bajando su intensidad y la presión. Por eso es importante que un líder preste ayuda, pero también que se deje ayudar".

Uno de los puntos centrales de la exposición de Sosa fue la dificultad que experimentan los ejecutivos a la hora de descentralizar tareas y potenciar mandos medios. Definida por el especialista como un "pantano emocional", la delegación demanda una inversión sustancial de tiempo inicial que no siempre rinde frutos inmediatos.

"Si tomo a alguien, tenga cinco empleados o tenga cien, tengo que hacer una inversión inicial de tiempo. Entro en una zona de mayor trabajo porque estoy invirtiendo en una persona y espero que me dé resultados en el mediano y largo plazo. A veces cuesta comprenderlo y terminás frustrándote. En vez de generar menos estrés, terminás generando más", advirtió Sosa.

Sin embargo, el experto subrayó que este proceso es el único camino para construir un equipo sólido bajo el concepto de "empatía bilateral", donde el acompañamiento sea recíproco entre el conductor y sus colaboradores.

A la hora de medir la eficacia de la conducción, el especialista indicó que la rentabilidad económica no es el único parámetro a considerar. Medir la calidad de las respuestas, la frecuencia de las conversaciones espontáneas y la consolidación de un "ADN corporativo" resultan indicadores clave.

De este modo, la cultura organizacional se sostiene en fijar prioridades claras: "Liderar es pactar condiciones y establecer cuáles son los negociables y cuáles los innegociables. No negocio que, si nos vamos todos, no se apague la luz. Si hay un papel en el suelo, lo juntamos. Si entra un cliente, lo saludamos. Eso es cultura".

En las conclusiones del encuentro, se enfatizó que la supervivencia y el crecimiento de las empresas en períodos de transformación dependen de saber equilibrar lo que Sosa denominó las "dos R" del management: Relaciones y Resultados.

El verdadero desafío de los conductores consiste en gestionar la urgencia financiera sin liquidar el capital humano de la firma. Asumir una postura de "alerta relajada" impulsada por la paciencia, la perseverancia y la pasión se presenta como la fórmula clave para guiar las organizaciones hacia un horizonte de consolidación y eficiencia.

Un mentor no es simplemente un guía, es el faro en la tormenta para quien busca su camino. Aquel que ve potencial donde otros sólo ven obstáculos.

Como decía Benjamin Disraeli, "el mejor modo de predecir el futuro es crearlo", y un mentor, con su experiencia y apoyo, ayuda a moldear ese futuro junto a la persona que guía. Es alguien que cree profundamente en el potencial de la otra persona, a veces incluso más de lo que esa persona cree en sí misma.

El mentor, despojado de egoísmos, se convierte en una luz que ilumina el camino del discípulo, sin esperar ningún reconocimiento. Como Aristóteles enseñó, "la educación es el mejor provisionamiento para la vejez"; siendo esto un recordatorio de que la verdadera enseñanza se nutre del esfuerzo compartido y la búsqueda conjunta de la sabiduría.

En otras palabras: el camino de un niño y su mentor hacia la excelencia. Imaginemos a un niño de 12 años que ha nacido en un barrio donde la pobreza restringe cada oportunidad. Desde su corta edad, él sabe muy bien que su destino podría verse limitado si no lucha con todas sus fuerzas. Pero algo cambia el curso de su vida: un mentor entra en escena, acompañándolo sin egoísmos ni buscas de reconocimientos, sólo con el deseo genuino de que el muchacho logre alcanzar sus sueños. Este mentor no sólo le enseña matemáticas o ciencias, sino que le transmite algo más importante: la creencia inquebrantable de que puede llegar lejos sin importar las barreras.

Este mentor le dedica su tiempo y esfuerzo, sin esperar nada a cambio. Le habla del sacrificio, de pasar noches en vela, y de la importancia de luchar por sus sueños; siempre con una compasión que le hace sentir que no está solo.

Pero llega un día en el que el mentor le dice: "Ahora tenés que superarme". Una frase que queda grabada en el corazón del niño, sumergiéndolo en sus estudios y superando aquellos obstáculos que parecían infranqueables; llegando a ingresar a la Universidad Torcuato Di Tella y más tarde al MIT (por la sigla en inglés del Instituto de Tecnología de Massachusetts: Massachusetts Institute of Technology), siempre gracias a becas que le permitieron continuar con sus sueños. Pero más allá de la universidad, lo que este niño lleva consigo es el aprendizaje de que el esfuerzo personal y la guía de un mentor son fuerzas imbatibles que potencian su propia trayectoria.

O de un camino de sacrificio y visión compartida. De manera similar a la del niño anterior, una joven estudiante de arquitectura se ve atrapada en las mismas dificultades que atraviesan muchos otros: falta de recursos e inseguridades respecto a sus capacidades. Sin embargo, su vida da un giro cuando un mentor aparece, no para darle respuestas fáciles, sino para desafiarla constantemente.

Este mentor, más que un experto en su disciplina, es una presencia que la guía, la acompaña y la incita a reflexionar, a cuestionar y cuestionarse, a ver las cosas desde otra perspectiva. Alguien que le muestra lo que realmente significa el esfuerzo; no sólo centrado en la aprobación de exámenes o el cumplimiento de las exigencias de un currículo, sino en la importancia del sacrificio por la excelencia, de trabajar con constancia y sin descanso por aquello que realmente importa.

Este mentor no es una figura académica ni un modelo de vida, es alguien que ha hecho sacrificios, ha enfrentado fracasos y ha aprendido que el verdadero progreso llega cuando se asume la responsabilidad del propio camino. Con su apoyo constante, la estudiante supera sus miedos y su carrera florece. Hoy es gerente de una de las desarrolladoras inmobiliarias más importantes; una mujer que lleva consigo no sólo el conocimiento arquitectónico, sino también las lecciones de liderazgo y de nunca rendirse que le impartió su mentor. Pero, más allá de su éxito profesional, lo que la define es el impacto de esos aprendizajes en su vida: un impacto que fue mucho más allá de la transmisión de habilidades técnicas, abarcando la confianza en sí misma, la resiliencia ante la adversidad y la capacidad de inspirar a otros. Su historia no es sólo la de una arquitecta exitosa, sino la de una mujer que convirtió cada obstáculo en un peldaño hacia su crecimiento, demostrando que el verdadero legado de un mentor no sólo está en las enseñanzas que dicta, sino en la transformación que deja en quienes lo siguen.

Elon Musk, en sus propios relatos, ha reconocido cómo figuras como Jim Cameron le ayudaron a afinar su visión y le dieron la confianza necesaria para emprender proyectos que parecían imposibles. Musk no sólo heredó conocimientos técnicos, sino también una mentalidad resiliente que lo empujó a seguir adelante, aun cuando las probabilidades estaban en su contra. Sus mentores lo impulsaron en el ámbito de la tecnología y lo guiaron en el desarrollo de un carácter capaz de desafiar límites. Sin esos modelos a seguir, su visión de cambiar el mundo a través de SpaceX y Tesla tal vez no habría tomado la misma magnitud.

Por otro lado, la historia de la paquistaní Malala Yousafzai resalta la importancia de la mentoría en circunstancias extremas. Malala, quien desde joven luchó por los derechos de las niñas a la educación, fue guiada por su padre y mentores internacionales que la apoyaron en su misión. Su historia nos enseña que, en la vida de personas con un destino excepcional, un mentor no sólo es una guía, sino un protector del sueño de otros, ayudándolos a superar los miedos y desafíos. Fue gracias a esas figuras que encontró la fuerza para hablar ante las Naciones Unidas y convertirse en un ícono global por la educación y la igualdad.

Lo que conecta estas historias es el papel fundamental de la mentoría en la creación de oportunidades. En tal sentido, el verdadero mentor ve el progreso del otro como propio. Los mentores, despojados de egoísmos, invierten en el crecimiento de sus pupilos porque ven el progreso del otro como un reflejo de su propio éxito. Tal como lo expresó Aristóteles, "el bien del discípulo es el bien del maestro"; porque el verdadero mentor entiende que su legado no radica en lo que recibe, sino en lo que puede ofrecer. La mentoría es una danza de sacrificios compartidos, de esfuerzos que se multiplican cuando se suman. Así, el mentor y el discípulo crean juntos una historia de éxito, no porque uno lo logre, sino porque ambos creen en el potencial del otro.

La pregunta final es la siguiente: ¿Cómo podemos aplicar esta filosofía en nuestra propia vida? Tal vez sea buscando un mentor que nos ayude a crecer, o convirtiéndonos en ese guía para alguien más. La mentoría no requiere grandeza ni reconocimiento, sino voluntad y generosidad. Cada uno de nosotros tiene la capacidad de marcar la diferencia en la vida de otra persona. A veces, sólo se trata de creer en alguien más de lo que lo hace él mismo, y es en ese acto de fe, donde nos convertimos en parte de su historia, al igual que ellos pasan a integrar la nuestra.

Las líneas que siguen se basan en el último informe realizado por el futurista Jacob Morgan, uno de los más reconocidos gurúes del mundo del trabajo en la actualidad, autor de 4 best sellers y fundador de la Universidad del trabajo del futuro, en Estados Unidos.Me parece apropiado tenerlo de guía ya que sus ideas son 100x100 aterrizadas y súper aplicables a nuestras organizaciones, desde una Pyme a una multi.

Aquí van, las 6 principales tendencias del líder del futuro.

       1. Conocimiento de la Inteligencia Artificial y la Tecnología      No se trata de convertir a los líderes en expertos en este tema sino asumir la  importancia de la gestión por medio de datos y no de percepciones.

La Inteligencia Artificial implica el trabajo y procesamiento de grandes volúmenes de información con el objetivo de brindar el soporte preciso que nos permita tomar mejores decisiones. De este modo, nuestras acciones respecto de los colaboradores serán eficientes y acordes con sus expectativas.

Pienso que uno de los ejemplos más concretos se vincula con la motivación. Cuántas veces intentamos con recetas de toda clase, con resultados diversos pero que en la mayoría de los casos resultan oscuros a la hora de terminar descubriendo las causas reales que entusiasman a la gente. Con lA podremos acceder a la realidad de cuantas personas fueron, efectivamente, al gimnasio que propusimos como beneficio. Y de ellos, qué porcentaje considera importante la actividad física; cuantos realizan ejercicio semanalmente y con qué frecuencia. Escalá este ejemplo a otros beneficios y verás de inmediato su utilidad.

Respecto de la tecnología, pensemos en el home working y su impacto durante la pandemia. Hoy, es imposible pensar que un líder sea exitoso si le da la espalda al trabajo híbrido e insiste en una presencialidad caprichosa.

El futuro de la gestión de personas está dado por la aplicación de herramientas digitales en función de los gustos e intereses de cada colaborador.            2. Ritmo de cambio      La clave pasa, como dice Morgan, por desafiar permanentemente el statuo quo.

Sabemos que nuestro cerebro tiene por tendencia la comodidad y la satisfacción por mantener un espacio de confort, evitando en lo posible toda alteración.

Entonces, nuestro trabajo como líderes es crear entornos psicológicamente seguros, en los que el cambio no sea visto como perturbador sino como una palanca de mejora.

La aplicación en nuestras empresas será fomentar la experimentación y la instancia a la gente a que pruebe y asuma riesgos controlados.

Confieso que me da un poco de gracia cuando le planteo esto a algunos clientes y veo su cara de terror, porque imaginan que inmediatamente sus colaboradores comenzarán a saltearse normas y procedimientos, convirtiendo a su organización en un caos.No se trata de esto. Una cosa es vulnerar políticas y procesos escritos y otra muy distinta es darles la autonomía suficiente a los colaboradores para tomar decisiones rápidas.

El futuro de las organizaciones está dado por la agilidad y la experimentación.            3. Significado y Propósito      Enterremos de una vez por todas esa imagen del empresario como un cerdo que goza contando billetes, encerrado en su oficina, tal como lo ilustra Marx.

Las personas han despreciado esa actitud desde el signo de los tiempos, pero en la actualidad tienen la capacidad y recursos para decir: “Si en esta empresa sucede esto, yo me voy”.

Esa libertad hermosa de elegir, que, a muchos inquieta, es lo que permite a las grandes empresas madurar y contar con los mejores en su nómina.

Que te elijan por deseo y no por defecto es la meta a lograr y para ello, resulta indispensable que nos planteemos puertas adentro qué tipo de Compañía queremos ser. Si una que aporta valor en la sociedad u otra que solo busca multiplicar billetes.

Los colaboradores se identifican y enganchan sólidamente a nivel psicológico con esas organizaciones que trabajan tras un fin inspirador.

      4. El Panorama del Talento      Así denomina el autor al contexto de hoy, en el que las empresas deben atraer y fidelizar a sus colaboradores.

El solo hecho de tener salarios altos no resulta suficiente, y vemos a diario como la gente migra de un lugar a otro, resignando dinero a cambio de una mejora en su bienestar emocional.

Ante esta realidad, los líderes inteligentes, en lugar de lamentarse a diario o despotricar contra las nuevas generaciones, se adaptan y buscan mejorar, con miras a sostener sus colaboradores.

En este punto resulta crucial comprender el concepto de inclusión y diversidad. Apuntar a constituir equipos heterogéneos, en los que prime la variabilidad de ideas y puntos de vista, antes que la uniformidad vertical.

Tender a la horizontalidad, con líderes que planteen las consignas de forma asertiva y empática es un excelente camino. En palabras del autor: “Los empleados necesitan tomar el control de su desarrollo personal y profesional, pero los líderes y las organizaciones también deben proporcionar tutoría y orientación para dar a los empleados las herramientas para evolucionar y crecer en sus carreras”1.            5. Moral, Ética y Transparencia       También podríamos denominarlo coherencia entre el decir y el hacer. Los líderes del futuro son consistentes con sus mensajes y los respaldan en acciones  capaces de demostrar de manera incontrastable sus convicciones.

En tiempos en los que las redes sociales vulneran cotidianamente los límites entre lo privado y lo público, lo que un líder haga en su vida será visto on line por sus colaboradores. Por ende, esta responsabilidad de articular decir y hacer, existente desde siempre, se potencia al infinito en nuestros tiempos.

Si en algún momento se daba algo de crédito al líder pícaro que se aprovechaba de los demás, o especulaba con situaciones puntuales de necesidad, hoy en día es repudiado por las personas. Y empresas que los alojen, irán paulatinamente, languideciendo hasta desaparecer.            6. Globalización      Asumir que estamos en un mundo hiperconectado es comprender cabalmente el impacto de nuestras acciones no solo en el barrio sino también allende las fronteras. Y al mismo tiempo, estar advertido de que lo que pase otro lugar, por más distante que parezca, puede modificar nuestra cotidianeidad.

Ser un ciudadano global no implica mudarse a otro país o vivir viajando de un lado a otro. Es estar informado de lo que sucede en el planeta, para, eventualmente tener información a tiempo y adaptarnos con velocidad.Hoy en día, la mayoría de los negocios tienen fecha de vencimiento por varias razones, pero sin duda que una de las principales es el salto tecnológico constante, que hace perecer las mejores ideas de un día al otro.

Entonces, para estar a la altura del entorno que nos toca, es crítico que seamos concientes de nuestra vulnerabilidad y hacernos fuertes a partir de ahí. Y no hacerlo solos, sino todos juntos.