En el marco de la 36° edición de las Jornadas Internacionales de ATVC y CAPPSA, Personal celebró los 10 años de Flow, su plataforma de TV en vivo y entretenimiento, con un evento que tuvo a Gonzalo Hita, COO de Personal, como speaker central. Durante su exposición, repasó la evolución de la plataforma y de la industria a nivel nacional y global, y los principales hitos de Flow que, a lo largo de la última década, la llevaron a conquistar un parque de más de 3 millones de clientes. 

“La reinvención de la televisión que logramos hacer con Flow, nos permite ganar suscriptores año a año, en un mercado de TV paga local y regional que los pierde”, destacó Gonzalo Hita, COO de Personal. 

Con la innovación como uno de sus pilares estratégicos, Flow marcó un diferencial desde sus inicios. Su lanzamiento significó un punto de inflexión en la industria como la primera televisión multiplataforma del país, con funcionalidades que le dieron control del consumo al usuario, y cambiaron la manera de mirar televisión. 

Hoy, la expansión se potencia con la integración de Flow al ecosistema de Personal, que reúne conectividad, entretenimiento, servicios financieros, hogar inteligente y soluciones para empresas que les brindan a los clientes una experiencia integral y personalizada. 

En línea con la evolución de la industria, Flow lidera una expansión en tecnología, estrategia de contenidos y alcance. Su experiencia abarca nuevas pantallas, nuevas modalidades de uso al independizarse del decodificador y se consolida a nivel regional -con pisada en Argentina, Uruguay y Paraguay- como la primera plataforma integradora del mercado, reuniendo a las principales plataformas de streaming a nivel mundial, TV en vivo, deportes y contenido bajo demanda, en una única propuesta. 

Sobre la evolución de Flow, Gonzalo Hita, COO de Personal, afirmó: “A lo largo de esa década, Flow nunca se detuvo. Continuamente, nos desafiamos a crear tecnología que acompañe los cambios en la forma de consumo de TV de la gente. Y hacia el futuro, seguiremos apostando a la innovación acompañando el TV everywhere.” 

Actualmente, la visión innovadora se proyecta a través de la inteligencia artificial aplicada a la UX. La nueva home de Flow ofrece una navegación más limpia, que ordena el contenido para descubrir y explorar, y destacados más dinámicos e inmersivos, con más información para decidir qué ver. La IA permite hipersegmentar la oferta, anticiparse a los intereses de cada perfil y brindar recomendaciones ajustadas a cada audiencia, mientras que la funcionalidad #Tendencias genera contenido en tiempo real. Recientemente, estos avances mostraron su ponderación a través de los resultados de la experiencia mundial: duplicación del consumo respecto de Qatar 2022 y más de 5 millones de horas de visualización en la plataforma. 

En el plano de producto, Flow+ resume la evolución de la plataforma hacia una propuesta flexible y personalizada. El plan combina más de 150 canales en vivo, más de 6.500 títulos a demanda y el catálogo de Paramount+ con dos suscripciones a elección entre Netflix Premium, HBO Max, Disney+ Premium, Universal+ y Pack Fútbol, que el cliente puede intercambiar cada 30 días sin cambiar su abono. Con la incorporación de Netflix Premium en 2026, Flow+ se convirtió en la primera oferta integrada de Netflix en el país. 

Flow amplifica su rol dentro del ecosistema audiovisual a través de una estrategia de contenidos que contribuye al desarrollo de la industria audiovisual argentina. A través del trabajo conjunto con productoras, señales y creadores, contribuye al fortalecimiento de la industria nacional de contenidos con producciones que reflejan la identidad, la cultura y los valores compartidos con sus audiencias. El reciente estreno de Cautiva, miniserie inspirada en un caso real, logró más de 650 mil vistas en un mes y se convirtió en el título más reproducido del año. Con más de 60 coproducciones y títulos originales y más de USD 100 millones invertidos en producciones locales, Flow se consolida como la plataforma local que más ficción produce. 

Las alianzas estratégicas son parte central de esa estrategia. Junto a TNT, Flow lanzó Cris Miró (Ella), La mente del poder, Viudas negras y Cautiva, con un modelo complementario en el que la plataforma ofrece la temporada completa y la señal emite un episodio semanal. En paralelo, sumó a su grilla y catálogo propuestas de socios internacionales, como el canal de El Reino Infantil, junto a Leader Entertainment; la serie Intolerantes, original de Globoplay; y los contenidos y canales lineales de Atresplayer, ampliando la diversidad de su oferta para todas las edades. 

A través de la transmisión de los principales festivales, conciertos y shows en vivo, Flow acercó a sus audiencias una nueva forma de disfrutar la música sin fronteras. Con evolución constante en producción y calidad de imagen y sonido, la descentralización y federalidad son las claves de una experiencia que pone el foco en el disfrute de una propuesta, independientemente del lugar en el que el usuario se encuentre. Así, Lollapalooza Argentina o los conciertos en estadios porteños conviven en Flow con Cosquín Rock o la Fiesta de la Confluencia. 

A una década de su lanzamiento, Personal consolidó a Flow como una plataforma en constante evolución, basada en la innovación, la diversificación de contenidos, el impulso a la producción local y una experiencia cada vez más personalizada. Con la mirada puesta en el futuro, Flow continuará impulsando nuevas formas de entretenimiento y acompañando las transformaciones de la industria, manteniendo intacta la idea simple que impulsó su nacimiento: poner a las audiencias como eje de cada innovación para que las historias sigan encontrando a las personas, cuando, donde y como quieran disfrutarlas.

Telecom está fortaleciendo su infraestructura de comunicaciones en Gualeguaychú con una inversión del orden de los 1.400 millones de pesos orientada a mejorar la conectividad, el entretenimiento y las soluciones de pago digital a través de sus marcas Personal, Flow y Personal Pay. Esta ampliación de redes de fibra óptica al hogar y tecnología móvil busca responder a la creciente demanda de velocidad y calidad en los servicios digitales.

El anuncio de estas inversiones se oficializó en el marco de la firma de un convenio entre el intendente Mauricio Davico y Roberto Nobile, CEO de Telecom. También estuvo presente, Pablo Casey, Director de Asuntos Legales e Institucionales de la compañía.

“El avance del mundo digital nos impulsa a usar cada día más aplicaciones para trabajar, estudiar y entretenernos. La inversión que Telecom está realizando en la ciudad de Gualeguaychú no solo acompaña el crecimiento digital de las personas, sino también el desarrollo económico de la región, y habilita el acceso a nuestra plataforma de soluciones tecnológicas, que hoy está a la vanguardia de los servicios a nivel mundial”, aseguró Nobile.

Por su parte, el intendente Davico destacó la importancia clave de las comunicaciones para el municipio: “Celebramos que empresas como Telecom inviertan en la ciudad. La conectividad es fundamental para nuestras actividades laborales y domésticas, y  a nosotros desde el Estado nos corresponde el deber de habilitar los avances tecnológicos, propiciando regulaciones modernas, que acompañen las necesidades de los vecinos. Mantenemos el compromiso de mejorar la infraestructura en Gualeguaychú trabajando junto con el sector privado para dotar a la ciudad de herramientas clave para el desarrollo”.

Las inversiones destinadas para Gualeguaychú incluyen:

• Expansión de la red FTTH (fibra al hogar): 637 manzanas con fibra óptica, tecnología que permite acceder a velocidades de hasta 1000 Mbps, con simetría y baja latencia, ideales para estudiar, trabajar y disfrutar de contenido en alta definición.

• Mejoras en redes móviles 4G y 4G+: La instalación de seis nuevas antenas en la ciudad aporta más cobertura y capacidad para atender la alta demanda de conectividad móvil impulsada por el uso intensivo de datos.

La tecnología FTTH ofrece mayor ancho de banda, permitiendo disfrutar de servicios multimedia como video en HD y 4K UHD en múltiples dispositivos simultáneamente. Esto incluye acceso a FLOW en todas sus modalidades y capacidades mejoradas para emprendedores y empresas.

Además, cabe destacar que Personal, la red móvil de Telecom, ha sido reconocida por Ookla como la Red Móvil Más Rápida de Argentina por seis años consecutivos, siendo el primer operador en América Latina en recibir esta distinción durante tanto tiempo.

Las nuevas antenas móviles y el despliegue de infraestructura son cruciales para mejorar la cobertura y calidad del servicio, fortaleciendo la conectividad que permite a los usuarios estar conectados en cualquier momento y lugar.

La ciudad de Gualeguaychú ha venido acompañando la evolución tecnológica, reconociendo el impacto positivo de las redes móviles en el desarrollo económico y social. Como parte de este compromiso, recientemente habilitó la posibilidad de instalar antenas 5G en la ciudad, y la ciudad podrá acceder a esa tecnología en los próximos años.

Acerca de Telecom Argentina Somos Telecom Argentina, una empresa en constante movimiento con el propósito de acompañar y potenciar la vida de nuestros clientes a través de la tecnología. Nuestras soluciones están pensadas para que personas y comunidades puedan crecer y avanzar, pero también disfrutar, entretenerse y conectarse con lo que quieran.Ofrecemos una experiencia integral con nuestro ecosistema de soluciones digitales, con más de 34,6 millones de servicios activos. Con Personal, conectamos a nuestros clientes con internet en su casa y en su celular. Con Flow, acercamos contenido de TV y streaming. Con nuestra billetera virtual Personal Pay, conectamos a las personas con su plata. Y con Telecom, acompañamos a miles de empresas e instituciones en su transformación digital. Estamos presentes con nuestra propuesta integral de servicios en Argentina y Paraguay, televisión paga en Uruguay y servicios digitales en Chile.Somos champions de la iniciativa OpenGateway de GSMA en Argentina. Lanzamos OpenXpand, una plataforma que permite a desarrolladores de todo el mundo acceder a activos de telecomunicaciones de manera estandarizada, segura y escalableSomos uno de los principales empleadores de Argentina, con colaboradores en todo el país que eligen ser parte de este gran lugar para trabajar. Impulsamos la economía digital y lideramos una industria que constituye un pilar fundamental para el desarrollo de la sociedad, con inversión constante, prácticas sustentables e iniciativas que promueven el talento y la inclusión digital.Tenemos el orgullo de ser protagonistas de la evolución de la sociedad y continuar potenciando el mundo de nuestros clientes. Lejos de detenernos, hoy miramos hacia adelante. Somos presente y futuro. Somos Telecom, potenciamos tus ganas de avanzar. 

Hace unos días, en una cola del supermercado, fui testigo de una conversación que me dejó pensando. Dos personas, cincuentonas, discutían sobre la creciente presencia de la inteligencia artificial en nuestras vidas. La mujer, fascinada, contaba sobre una boutique parisina que utilizaba maniquíes robóticos para analizar los gustos de los clientes. Su esposo, sin embargo, mostraba una profunda preocupación, temiendo que los robots nos quitaran el trabajo.

Esta anécdota, tan cotidiana y a la vez tan reveladora, refleja una preocupación que se ha vuelto cada vez más generalizada. Un reciente estudio de Gartner consulting reveló que para fines de este año (2025), el 70% de las interacciones con los clientes serán gestionadas por alguna forma de inteligencia artificial. Y McKinsey & Company estima que hasta el 30% de las horas trabajadas actualmente podrían automatizarse con tecnologías existentes ya mismo. Esta perspectiva, si bien puede parecer alarmante, nos obliga a preguntarnos: ¿Estamos realmente preparados para un futuro laboral donde las máquinas desempeñen un papel cada vez más preponderante? ¿La tecnología, al fin y al cabo, representa una amenaza o una oportunidad para los trabajadores? Más allá de la tecnología, el verdadero desafío radica en la gestión de las personas. Los líderes desempeñan un papel crucial en este proceso, fomentando una cultura organizacional que valore la colaboración entre humanos y máquinas. Habilidades como la empatía, la comunicación efectiva y la capacidad de motivar a los equipos serán fundamentales para guiar a los empleados en este nuevo entorno.

El papel del líder como guía

Los líderes desempeñan un papel fundamental en la creación de un ambiente de trabajo donde los empleados se sientan valorados, motivados y comprometidos. En la era de la IA, los líderes deben ser modelos a seguir. Demostrar entusiasmo y confianza en las nuevas tecnologías, inspirando a sus equipos a adoptarlas. Deben se claros y fomentar la comunicación abierta. Crear espacios seguros donde los empleados puedan expresar sus dudas, inquietudes y sugerencias. Ofrecer capacitación y desarrollo. Las empresas deberán Invertir en programas que permitan a los empleados adquirir las habilidades necesarias para trabajar con la IA. Y por último, pero no menos importante, se debe reconocer y recompensar el esfuerzo, celebrar los logros individuales y colectivos, mostrando gratitud por el compromiso de los empleados.

La implementación de la IA, aunque ofrece numerosas ventajas, también puede generar sentimientos de ansiedad y miedo. La incertidumbre sobre el futuro laboral, el temor a ser reemplazados por máquinas y la dificultad para adaptarse a nuevas tecnologías pueden afectar negativamente el bienestar emocional y la productividad. Es fundamental que los líderes sean empáticos y estén dispuestos a escuchar estas preocupaciones. Además de ofrecer programas de capacitación, los líderes pueden organizar sesiones de coaching individuales o grupales para ayudar a los integrantes de la organización a desarrollar habilidades de adaptación y resiliencia. Implementar programas de bienestar, como mindfulness o yoga, también puede contribuir a reducir el estrés y mejorar el bienestar general de los empleados.

Herramientas tecnológicas al servicio del clima laboral

Las herramientas tecnológicas pueden ser grandes aliadas para mejorar la comunicación y la colaboración en el equipo. Algunas de las más utilizadas son plataformas de colaboración. Permiten a los equipos trabajar de forma conjunta en proyectos, compartir archivos y comunicarse en tiempo real, fomentando la unidad y la innovación.

Por su parte, las encuestas de clima laboral facilitan la recopilación de feedback de los empleados de manera rápida y eficiente, permitiendo a las organizaciones identificar áreas de mejora.

Los Chatbots y asistentes virtuales, por ejemplo, pueden responder a preguntas frecuentes, solucionar problemas y proporcionar información de manera rápida y eficiente, mejorando la experiencia de los empleados.

El rol de los Recursos Humanos

Los profesionales de RR.HH tienen un papel clave en la creación de un clima laboral positivo. Deben ser socios estratégicos del negocio. Colaborar con los líderes de la organización para alinear los objetivos del área con las metas empresariales y fomentar una cultura de aprendizaje para crear un ambiente donde los empleados se sientan motivados a aprender y desarrollarse continuamente.El departamento de RR.HH debe, sin dudas, gestionar el cambio, acompañar a los empleados durante este proceso y ayudarlos a adaptarse a las nuevas formas de trabajo.

Desafío y liderazgo

La creación de un clima laboral positivo en la era de la IA requiere un enfoque integral que combine liderazgo, comunicación efectiva, tecnología y una estrategia de talento sólida. La colaboración entre humanos y máquinas será la clave para desbloquear todo el potencial de la inteligencia artificial y construir un futuro de trabajo más justo y equitativo. Aquellos que estén preparados para esta realidad, que tengan sus estructuras sólidas y sepan gestionar los recursos humanos, seguramente serán quienes salgan airosos del desafío más crucial que ha enfrentado la humanidad en su historia. 

Telecom renovó en Santa Fe el compromiso de ofrecer la mejor experiencia en servicios digitales de conectividad, entretenimiento y billetera electrónica, a través de sus marcas Personal, Flow y Personal Pay.

A partir de una inversión prevista de U$S 7.2 millones entre 2024 y 2026, Telecom está fortaleciendo la infraestructura de comunicaciones en la ciudad, acorde a los requerimientos de mayor velocidad y calidad para el uso de los servicios.

El anuncio de Telecom fue realizado en el marco de una visita de Juan Pablo Poletti, intendente de Santa Fe a Pablo Casey, Director de Asuntos Legales e Institucionales.

Juan Pablo Poletti y Pablo Casey.

En palabras de Pablo Casey, “Continuamos generando oportunidades de crecimiento para la ciudad de Santa Fe, a partir del fortalecimiento de infraestructura clave en el mundo digital. Telecom está en permanente evolución y ha logrado consolidar la plataforma de servicios que ofrece a sus clientes, y que tienen como columna vertebral tecnología de última generación en sus redes móviles y fijas. Estamos ampliando esta capacidad con fibra óptica y modernizando los sitios (antenas) móviles, para tener mayor velocidad, que es lo que necesitan nuestros clientes para usar servicios en entornos cada vez más digitales. Y también estamos construyendo la primer red 5G del país.”

Las inversiones anunciadas en Santa Fe incluyen un plan de modernización de la infraestructura para la ciudad:

Cabe destacar que Personal fue recientemente reconocida por Ookla, el líder mundial en pruebas, datos y análisis de uso de redes, con el premio a la Red Móvil Más Rápida de Argentina, por 5 años consecutivos, según el último reporte 2023 con una velocidad de conexión de 36.59 megas. Personal es el primer operador en América Latina en obtener esta distinción por 5 años consecutivos.

Telecom está haciendo recambio tecnológico de toda la red móvil que brinda a través de Personal, con mejoras en el equipamiento y ampliación de la cantidad de sitios móviles 4G y 4.5G (antenas de telefonía) para responder a la alta demanda de conectividad, apalancada por el uso intensivo de los datos. A esto se suma el despliegue de 10 nuevos sitios de Personal 5G, que amplían el ecosistema de quinta generación.

La construcción de nuevas antenas móviles es indispensable para extender la cobertura y calidad de los servicios, evolucionar la experiencia en el uso de las aplicaciones y ofrecer otros servicios y plataformas que requieren alta velocidad de conexión, acompañando la demanda de los clientes de estar conectados en todo momento y en cualquier lugar.

Como parte de la evolución al hogar conectado, Telecom despliega fibra óptica directo al hogar, brindando una nueva experiencia de conectividad y transmisión de datos en barrios residenciales de la mano de Personal.

En la ciudad de Santa Fe, el plan de renovación de la red fija alcanza miles de hogares en la actualidad con disponibilidad de conectividad a ultrabanda ancha.

La tecnología conocida como FTTH (Fiber to the Home) ofrece mayor ancho de banda, lo que permite alcanzar altísimas velocidades de navegación para disfrutar de servicios multimedia como streaming de video y televisión en HD y 4K UHD (ultra alta definición) en diferentes dispositivos y TVs de manera simultánea.

Estos despliegues permiten además acceder a FLOW en todas sus modalidades, incluyendo FLOW FLEX. A través de este tendido, la empresa disponibiliza un amplio abanico de servicios acorde a las necesidades de conectividad y soluciones tecnológicas para las personas, pero también las empresas medianas, pequeñas y emprendedores de la ciudad.

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Tras la aprobación de los pliegos para que las telcos liciten el espectro para la quinta generación de tecnología de telefonía móvil (5G), Movistar, Personal y Claro sacaron un comunicado en forma conjunta pidiendo que se modifiquen las condiciones de la subasta que, según aducen las tres empresas, "comprometen su viabilidad".

"Las Operadoras Móviles de Argentina, Claro, Personal y Movistar, queremos invertir y competir, queremos colaborar con el desarrollo del país y queremos desplegar el 5G, que es un paso muy importante que Argentina tiene que dar y darlo bien", aseguran las empresas en el comunicado.

Y continúan: "Por todo lo dicho, reiteramos la necesidad de revisar las condiciones, dado que en este escenario es imposible el despliegue de 5G y será, en consecuencia, difícil la presentación al Concurso por parte de las Operadoras Móviles".

Los puntos que piden revisarSegún explican en el comunicado las tres principales operadoras móviles del país, "el precio asignado a cada uno de los bloques de 100 Mhz es muy elevado respecto de la situación macroeconómica del país, de nuestros clientes y del sector".

Y dan una referencia: "El precio base fijado por Enacom supera en un 300% al de igual banda establecido por Brasil, que tiene una situación económica completamente distinta y es uno de los mejores ejemplos de subasta de espectro 5G en la región".

El Enacom asignó a Arsat un bloque de forma gratuitaPor otro lado, sobre la asignación a Arsat, la empresa de telecomunicaciones estatal, de un bloque de 100 Mhz el comunicado señala que al ser a "título gratuito es otra contradicción y distorsión económica anticompetitiva e irregular. Es un hecho de enorme inseguridad jurídica".

También hacen referencia a "Se imponen planes y regulaciones de precios, en un claro remedo del DNU 690/2020, cuyos efectos fueron negativos, distorsivos y recesivos para el país", continua el reclamo conjunto.

Por último, piden que "para atender en forma eficiente al crecimiento de las redes móviles actuales, que se incluya en un procedimiento competitivo oneroso, la asignación del espectro 4G que se encuentra sin utilizar desde hace más de siete años".